Shipping and Return

PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

Kami akan mengirimkan tanda terima pesanan dengan instruksi pembayaran setelah Anda telah mengkonfirmasi pesanan Anda.

Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 48 jam setelah melakukan checkout. Pesanan Anda akan secara otomatis berakhir setelah periode waktu tertentu. Anda dapat melakukan pesanan baru, tetapi kami tidak dapat menjamin ketersediaan produk.

Untuk pembayaran melalui transfer, silahkan konfirmasi pesanan Anda melalui tautan di website kami atau tautan yang dikirimkan melalui email setelah Anda menyelesaikan pembayaran. Pembayaran dengan kartu kredit paypal akan dikonfirmasikan secara otomatis.

Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, Anda akan secara otomatis menerima email dengan rincian pesanan Anda mengkonfirmasi bahwa order Anda telah diproses.

Kami berhak untuk tidak memproses pesanan Anda jika stok produk tidak tersedia. Kami akan mengembalikan pembayaran Anda secara penuh.

WAKTU PROSES PEMESANAN

Kami membutuhkan waktu dua hari kerja untuk memproses pesanan Anda sebelum pengiriman. Setelah pesanan telah dikirim, Anda akan menerima email dengan rincian pelacakan pengiriman.

Kami melakukan pengiriman pada hari Senin-Jumat. Konfirmasi pembayaran yang diterima pada hari Jumat-Minggu dan hari libur akan dikirim dalam 2 hari kerja berikutnya.

ATURAN DAN PEMBATASAN

Kami berhak untuk tidak memproses pesanan Anda, jika kita tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran Anda, karena informasi yang tidak benar atau ketidaklengkapan pembayaran.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman atau kegagalan pengiriman karena kesalahan konsumen, seperti alamat tidak lengkap, Penerima tidak berada ditempat atau penolakan barang oleh Penerima. Dalam kasus kegagalan pengiriman, dua usaha dari panggilan telepon akan dibuat sebelum pesanan dikirim kembali ke gudang kami.

Jika Anda mengembalikan pesanan Anda, Anda bertanggung jawab untuk biaya pengiriman kembali.

Jika kesalahan pengiriman ada pada kami, kami akan memberikan gratis pengiriman kembali.

Kami tidak bertanggung jawab atas setiap pajak tambahan dan tambahan-tambahan yang dapat dikenakan biaya.

PENUKARAN DAN PENGEMBALIAN

Kami tidak menerima penukaran dan pengembalian,

Kami tidak melakukan pengembalian atas barang yang sudah di beli.

Kami hanya memberikan penukaran barang jika:

  • SEGEL kemasan produk yang diterima sudah dalam keadaan TERBUKA.
  • Jenis Barang yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan.
  • Dapat memberikan bukti bahwa produk dibeli langsung dari web/whatsapp chat official store kami sehingga kami dapat melacak pembelian Anda.

Keluhan atau permintaan penukaran barang harus dilakukan maksimal dalam waktu 7 (tujuh) hari setelah penerimaan produk, melalui email (order@herbilogy.com) ataupun Customer Service (WA 0815-1996-8841) kami.

Persetujuan keluhan adalah kebijaksanaan kami. Jika keluhan disetujui kami akan mengirimkan barang pengganti dalam waktu 1 minggu persetujuan.Barang pengganti akan dikirimkan dalam jangka waktu kurang lebih 7 hari* kerja setelah keluhan disetujui.

*Bisa lebih dari tujuh hari jika barang tidak tersedia.